Chính sách vận chuyển của chúng tôi áp dụng cho tất cả các sản phẩm trên trang web của chúng tôi và tất cả các đơn đặt hàng trên trang web của chúng tôi. Nó được tạo ra để bảo vệ khách hàng và doanh nghiệp của chúng tôi, đồng thời giúp trải nghiệm mua hàng của bạn trở nên dễ dàng và thuận tiện nhất có thể.
Vui lòng đọc kỹ tất cả các chính sách của chúng tôi và làm quen với chúng.
Bằng cách đặt hàng trên trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách vận chuyển và hoàn trả, Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
1. Xác nhận đơn hàng
Ngay sau khi đơn đặt hàng của bạn được đặt, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận đơn hàng với bản tóm tắt đơn hàng của bạn và thời gian giao hàng ước tính.
Khách hàng có trách nhiệm xem xét cẩn thận email xác nhận đơn đặt hàng và đảm bảo sản phẩm, kích thước, màu sắc và các tùy chọn khác được chọn là chính xác.
2. Xử lý đơn hàng
Khi đơn đặt hàng của bạn được xác nhận, các mặt hàng của bạn sẽ được chuẩn bị để vận chuyển. Đơn đặt hàng mất 1-2 ngày làm việc để được xử lý. Hạn chót cho đơn đặt hàng hàng ngày: 5:XNUMX (ngày làm việc).
chúng tôi cung cấp hoàn toàn Miễn phí vận chuyển trên TẤT CẢ các sản phẩm của chúng tôi!
Tuyên bố đặc biệt:
Nếu Pilates của bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng trong quá trình vận chuyển, bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển mới.
3.Theo dõi đơn hàng của bạn
Sau khi đơn đặt hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email Xác nhận Vận chuyển với thông tin chi tiết về các mặt hàng trong gói hàng cũng như số theo dõi và liên kết đến trang web của công ty vận chuyển. Để theo dõi gói hàng của bạn, chỉ cần nhấp vào liên kết được cung cấp. Bạn cũng có thể theo dõi tình trạng lô hàng của mình.
Xin lưu ý rằng đôi khi công ty vận chuyển phải mất một thời gian để cập nhật trạng thái của lô hàng và liên kết theo dõi của bạn có thể không hoạt động ngay lập tức. Trong trường hợp giao hàng không thành công, bạn cũng sẽ được thông báo qua e-mail.
Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn không nhận được thông tin theo dõi.
4. Giao hàng tận nơi
Tất cả các đơn đặt hàng được vận chuyển qua các hãng vận chuyển hàng hóa đều yêu cầu khách hàng lên lịch hẹn giao hàng.
Sau khi gói hàng của bạn đến ga địa phương, hãng vận chuyển hàng hóa sẽ gọi đến số điện thoại được cung cấp cùng với đơn đặt hàng để sắp xếp cuộc hẹn giao hàng.
Khách hàng có trách nhiệm sắp xếp lịch hẹn giao hàng với bên vận chuyển.
Nhà cung cấp dịch vụ sẽ cung cấp các vị trí có sẵn của họ để giao hàng và bạn có thể chọn ngày và giờ có sẵn. Hãng vận chuyển thường lên lịch cho một lần giao hàng và nếu bạn không có mặt vào thời gian đã hẹn, phí giao hàng lại có thể được áp dụng.
Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên theo dõi quá trình giao hàng của mình và chủ động bằng cách gọi cho nhà vận chuyển để sắp xếp cuộc hẹn giao hàng.
Các cuộc hẹn giao hàng không phải là một sự đảm bảo và có thể thay đổi bởi người vận chuyển vì những lý do khác nhau.
Chúng tôi hiểu đây là một tình huống bất tiện, tuy nhiên, việc hủy bỏ vì lý do này là không thể chấp nhận được. Việc chậm trễ vận chuyển hàng hóa và thất thoát gói hàng có thể xảy ra với bất kỳ hãng vận chuyển hàng hóa nào từ bất kỳ công ty nào ở bất kỳ tiểu bang nào và thật không may, công ty chúng tôi không kiểm soát được vấn đề đó.
Bạn đồng ý cho phép công ty vận tải khắc phục vấn đề và giao gói hàng của bạn khi có thể.
Nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng do sự chậm trễ/mất mát/sự cố vận chuyển hàng hóa mà không cho hãng vận chuyển hàng hóa thời gian để khắc phục sự cố và giao gói hàng của bạn, thì đó sẽ được coi là yêu cầu hủy thông thường và bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển và trả tiền nhập kho. lệ phí.
Người lớn trên 18 tuổi phải có mặt tại thời điểm giao hàng để nhận lô hàng và ký vào Vận đơn.
5. Cách Nhận Lô Hàng - RẤT QUAN TRỌNG
Tất cả các đơn đặt hàng trên trang web của chúng tôi phải tuân theo các nguyên tắc vận chuyển và nhận hàng của chúng tôi. Bạn có thể tìm thấy những nguyên tắc đó trên trang này và cũng sẽ được gửi qua email cho bạn sau khi đơn đặt hàng của bạn được giao.
Vui lòng đọc kỹ điều này. Nếu bạn không báo cáo thiệt hại của sản phẩm theo giao thức thích hợp, bạn từ bỏ trách nhiệm nộp đơn yêu cầu bảo hiểm vận chuyển và công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại hoặc gửi các thiệt hại được che giấu.
Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, miễn là bạn làm theo hướng dẫn nhận hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ có thể gửi các bộ phận thay thế ngay lập tức.
Sau đây là cách nhận đúng lô hàng của bạn:
(1)ĐẾM HỘP
Kiểm tra tất cả các hộp và đảm bảo rằng bạn có số lượng hộp chính xác được bao gồm trong đơn đặt hàng này. Kiểm tra vận đơn từ công ty giao hàng để đảm bảo rằng bạn có tất cả các hộp của mình. Báo cáo bất kỳ hộp nào bị thiếu cho tài xế và LƯU Ý ĐIỀU ĐÓ TRÊN VẬN ĐƠN. Nhận nó bằng văn bản!
(2) KIỂM TRA THIỆT HẠI
Tiếp theo, kiểm tra tất cả các hộp xem có bất kỳ thứ gì trông giống như hư hỏng không. Đối với hộp bị thủng hoặc vỡ, hãy mở hộp và đảm bảo rằng không có hư hỏng nào. Trong trường hợp xảy ra hư hỏng, bạn phải báo cho lái xe và GHI CHÚ ĐIỀU ĐÓ TRÊN VẬN ĐƠN. Nếu bạn không ghi chú thiệt hại trên vận đơn, bạn đang xác nhận rằng bạn đã nhận được hàng hóa trong tình trạng mới và bạn giải phóng công ty chúng tôi và công ty vận chuyển khỏi mọi trách nhiệm pháp lý đối với lô hàng.
Để rõ ràng - nếu bạn ký vận đơn mà không ghi chú, bạn không thể yêu cầu bồi thường thiệt hại sau đó. Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại vận chuyển được phát hiện sau khi ký vận đơn mà không có ghi chú. Khách hàng sẽ có trách nhiệm thanh toán cho bất kỳ bộ phận thay thế nào. Lỗi của nhà sản xuất không giống như hư hỏng được che giấu và sẽ được bảo hành theo (các) sản phẩm.
CÔNG TY CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ NHỮNG THIỆT HẠI BỊ ẨN do KHÔNG KIỂM TRA ĐƠN HÀNG TRONG KHI GIAO HÀNG.
Vui lòng, vì sự minh mẫn của tất cả các bên liên quan, hãy làm theo hướng dẫn nhận vận chuyển của chúng tôi để đảm bảo vận chuyển sản phẩm của bạn suôn sẻ.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ hư hỏng nào khi kiểm tra (các) kiện hàng:
（1）Ghi lại thiệt hại cho tài xế và đảm bảo rằng bạn đã ghi nó vào Vận đơn và giấy tờ giao hàng. Chụp ảnh/quay video rõ ràng về tất cả các hộp, tình trạng hư hỏng và Vận đơn rồi gửi email cho chúng tôi.
（2）Hãy gọi cho chúng tôi ngay lập tức, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các bộ phận thay thế của bạn sẽ được giao trong thời gian sớm nhất.
（3）KHÔNG nhận hộp bị hỏng, hãy gửi lại cùng với tài xế. Vui lòng giữ các hộp trong tình trạng tốt.
(4)Mọi hư hỏng phải được báo cáo trong vòng năm ngày kể từ ngày giao hàng, do các quy định và quy tắc bảo hiểm của hãng vận chuyển. Bất kỳ báo cáo thiệt hại nào ngoài khung thời gian này đều bị từ chối.
（5）Nếu hư hỏng chỉ là về mặt thẩm mỹ, chúng tôi có quyền sửa chữa sản phẩm/bộ phận như mới bằng một bộ phận mới hoặc hỗ trợ chuyên nghiệp.
Để biết thêm thông tin, vui lòng xem phần Thiệt hại của Chính sách hoàn tiền（https://cunruope.com/pages/returns-refunds).
6. Cài đặt thiết bị:
Chúng tôi tạm thời không thể cung cấp dịch vụ cài đặt. Bạn cần phải tự lắp ráp.
Một phần thiết bị của chúng tôi đã được lắp ráp sẵn và bạn có thể lắp ráp nó theo hướng dẫn lắp đặt.
A. Phụ kiện Pilates Thời gian vận chuyển ước tính:
| Quốc gia | Thời gian | |
| Hoa Kỳ | 10 ~ 15 ngày làm việc | UPS /FedEx |
| Vương quốc Anh | 10~15 ngày làm việc | Bộ lưu điện/FedEx |
| Châu Âu | 7 ~ 15 ngày làm việc | Bộ lưu điện/FedEx |
| Mexico, Ca-na-đa | 15~25 ngày làm việc | Bộ lưu điện/FedEx |
| Trung Đông | 15~25 ngày làm việc | Bộ lưu điện/FedEx |
| Châu Úc | 10 ~ 15 ngày làm việc | Bộ lưu điện/FedEx |
B. Đơn hàng vận chuyển Pilates:：2-8 tuần (Giao hàng ở lề đường)
（1）Vận chuyển từ kho CA: 1-3 tuần
Thiết bị Pilates còn hàng (Thời gian cập nhật: 29/XNUMX):
Hàng tồn kho Pilates sắp bán hết, sắp xếp đợt hàng tiếp theo.
| Mô hình | Số lượng cổ phiếu |
| C6 | 260pcs |
| T2 | 310pcs |
| R2 | 130pcs |
Kho nằm ở CA. Thời gian giao hàng ước tính là 1-3 tuần.
Xin lưu ý: Một số màu nhất định có thể hết hàng, hàng sẽ hết nhanh chóng.
（2）Vận chuyển tại nhà máy: 5-8 tuần
Giao hàng lề đường là gì?
Giao hàng tiêu chuẩn cho thiết bị Pilates là lề đường.
Cập nhật ngày 12 tháng 2023 năm XNUMX:
Để cải thiện trải nghiệm giao hàng, chúng tôi đã ký lại hợp đồng với các công ty xe tải mới. Chúng tôi chịu trách nhiệm đặt thiết bị Pilates vào lề đường.
Giao hàng ở lề đường có nghĩa là gói hàng của bạn sẽ được thả xuống lề đường. Rất có thể bạn sẽ cần hỗ trợ thêm để đưa gói hàng vào bên trong nơi cư trú của mình.
Đơn đặt hàng trước:
Đôi khi, một sản phẩm có thể hết hàng tại kho của chúng tôi và trang web không được cập nhật khi bạn đặt hàng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email ngay sau khi bạn đặt hàng để thông báo cho bạn về đơn hàng đặt trước, thời gian hàng đến dự kiến là bao lâu và những sản phẩm thay thế nào có sẵn trong trường hợp bạn muốn nhận sản phẩm sớm hơn.
Thời gian hàng đến dự kiến có thể thay đổi do các trường hợp bất khả kháng như lô hàng bị kẹt tại cảng khi cập cảng hoặc nhà máy thiếu một bộ phận nào đó cần thiết để hoàn thành quy trình sản xuất.
Nếu thời gian đến thay đổi trong đơn đặt hàng của bạn, bạn có thể cho chúng tôi biết liệu bạn muốn giữ đơn hàng, thay thế bằng một sản phẩm khác hay hủy bỏ đơn hàng hoàn toàn.
Sau khi các đơn đặt hàng trở lại đến, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về ngày giao hàng ước tính của bạn và bạn sẽ nhận được email có thông tin theo dõi trong vòng 1-3 ngày làm việc.
* Các ngày lễ địa phương ở các quốc gia xuất xứ có thể gây ra sự chậm trễ trong việc vận chuyển không được coi là ngày làm việc.
Tra cứu đơn hàng
>>>Theo dõi đơn hàng của bạn<<
Nhấp vào liên kết để nhập số đơn đặt hàng của bạn để nhận thông tin theo dõi mới nhất.
Vui lòng đợi hai mươi bốn giờ để đơn đặt hàng của bạn được xử lý và trạng thái được cập nhật.
Sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn, vui lòng kiểm tra lô hàng của bạn một cách cẩn thận. Nếu bạn nhận thấy hộp hoặc nội dung bị hư hại đáng kể, vui lòng từ chối nhận hàng và công ty vận tải sẽ trả lại sản phẩm cho chúng tôi. Nếu bạn nhận thấy hư hỏng nhẹ hoặc thiếu đồ, vui lòng yêu cầu tài xế ghi điều này vào hóa đơn vận chuyển. Điều này sẽ giúp việc yêu cầu vận chuyển trở nên dễ dàng hơn nhiều nếu bạn nhận thấy bất kỳ “thiệt hại tiềm ẩn” nào sau khi ký nhận món hàng.
Vui lòng biết rằng các nhóm của chúng tôi đang làm việc nhanh chóng–và an toàn–nhất có thể để thực hiện các đơn đặt hàng.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng về thời gian vận chuyển hiện tại đối với thiết bị mà bạn quan tâm. Vui lòng gửi email thông tin sản phẩm đến Bộ phận Thực hiện của chúng tôi tại support@cunruope.com để được hỗ trợ.