Nếu bạn không hài lòng 100% với các mặt hàng bạn nhận được, chúng tôi sẵn sàng chấp nhận trả lại và trao đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.
Trả hàng
Tất cả hàng trả lại phải chưa được sử dụng và được vận chuyển trở lại trong bao bì gốc đến địa chỉ kho hàng nơi đơn hàng được vận chuyển. Để bắt đầu trả lại, hãy gửi email cho chúng tôi tại support@cunruope.com để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn Số ủy quyền trả lại được ghi chú ở bên ngoài gói hàng. Mã số Ủy quyền Trả lại cho phép kho hàng của chúng tôi xác định hàng trả lại của bạn khi hàng đến và giúp chúng tôi ghi nhận hợp lệ cho bạn. Hàng trả lại được gửi lại mà không có Số ủy quyền trả lại được ghi trên đó có thể bị bỏ sót hoặc không nhận được. (Bạn cần liên hệ với chính công ty chuyển phát nhanh để trả thiết bị về kho.) Sau khi kiểm tra hàng trả lại, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền của sản phẩm chi phí trừ đi chi phí vận chuyển đi của chúng tôi thông qua phương thức thanh toán được sử dụng ban đầu (ví dụ: Thẻ tín dụng, PayPal, v.v.).
Địa chỉ trả lại:
4980 Đại lộ Eucalyptus, Chino, CA 91710
▲support@cunruope.com
Bạn cũng có thể theo dõi gói hàng trực tuyến（>>>Theo dõi đơn hàng của bạn<<）, sau đó bạn sẽ biết khi nào gói hàng được giao cho chúng tôi.
Hư hỏng hoặc lỗi vận chuyển
Tại Cunruope.com, chúng tôi cố gắng giao đơn đặt hàng nhanh chóng và chính xác để khách hàng nhận được (các) sản phẩm chính xác trong khoảng thời gian dự kiến. Chúng tôi làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng danh mục của chúng tôi chứa các sản phẩm chất lượng, không dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các kho hàng của mình để đảm bảo rằng các sản phẩm được đóng gói và đóng gói đúng cách. Thiệt hại và lỗi vận chuyển rất hiếm khi xảy ra nhưng khi chúng xảy ra, quy trình thích hợp để xác định thiệt hại cho hãng vận chuyển là rất quan trọng.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ hư hỏng nào khi kiểm tra (các) kiện hàng:
1. Lưu ý thiệt hại đối với người lái xe và đảm bảo rằng bạn đã ghi điều đó vào Vận đơn và giấy tờ giao hàng. Chụp ảnh/quay phim rõ ràng về tất cả các hộp, hư hỏng và Vận đơn rồi gửi qua email cho chúng tôi.
2. Gọi cho chúng tôi ngay lập tức Hoặc Gửi tin nhắn email ngay bây giờ (support@cunruope.com) và chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các sản phẩm thay thế của bạn sẽ được giao trong thời gian sớm nhất.
3. KHÔNG nhận hộp bị hư, gửi lại cho tài xế. Hãy giữ những hộp ở tình trạng tốt.
4. Mọi hư hỏng phải được báo cáo trong vòng năm ngày kể từ ngày giao hàng, do các quy định và quy tắc bảo hiểm của hãng vận chuyển. Bất kỳ báo cáo thiệt hại nào ngoài khung thời gian này đều bị từ chối.
5. Nếu hư hỏng chỉ là về mặt thẩm mỹ, chúng tôi có quyền sửa chữa sản phẩm/bộ phận như mới bằng bộ phận mới hoặc sự hỗ trợ chuyên nghiệp.
Nếu chúng tôi xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm về thiệt hại với nhà cung cấp dịch vụ/nhà sản xuất, chúng tôi sẽ có thể xử lý việc hoàn tiền/thay thế mà không cần chờ quyết định yêu cầu bồi thường (có thể mất một thời gian).
Khi xử lý yêu cầu bảo hiểm về thiệt hại, bạn đồng ý giữ lại (các) mặt hàng bị hư hỏng và hộp/thùng carton ban đầu mà (các) mặt hàng đó được gửi đến cho đến khi yêu cầu bồi thường được đóng lại với quyết định cuối cùng.
Từ chối lưu trữ (các) mặt hàng bị hư hỏng và hộp/thùng carton ban đầu, có nghĩa là chúng tôi sẽ không thể xử lý yêu cầu bảo hiểm và/hoặc xử lý hoàn tiền/thay thế.
Đây là thủ tục bắt buộc đối với tất cả các hãng vận chuyển khi xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm.
Hủy đơn đặt hàng của bạn
Tất cả các thiết bị Pilates của chúng tôi đều được làm thủ công. Xin lưu ý rằng một khi đơn đặt hàng của bạn đã bắt đầu, đơn hàng sẽ không thể bị hủy. Nếu bạn từ chối giao hàng, chi phí vận chuyển khứ hồi sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn. Nếu bạn cần hủy đơn đặt hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@cunruope.com càng sớm càng tốt để nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể xác định xem đơn đặt hàng của bạn có thể bị hủy hay không.
Vui lòng lưu ý rằng phí quản lý, xử lý, chi phí khứ hồi và phí giao dịch sẽ được áp dụng cho việc hủy bỏ.
Hoàn lại tiền
Sau khi chúng tôi nhận được (các) mặt hàng bị trả lại, bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ áp dụng khoản hoàn trả sau 5 ngày làm việc và sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu.
Nó thường mất 1-15 doanh nghiệp ngày để khoản tiền hoàn lại xuất hiện trên tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn. Hoặc 1-3 doanh nghiệp ngày trong PayPal (thông thường trong 48 giờ ), điều đó phụ thuộc vào cách ban đầu bạn đã sử dụng.
Làm thế nào để trao đổi các đơn đặt hàng?
Trước tiên, bạn có thể thực hiện một đơn đặt hàng mới và khi chúng tôi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ áp dụng hoàn tiền cho các mặt hàng bạn đã trả lại.
Tôi có thể được hoàn tiền đầy đủ cho hàng trả lại không?
Chúng tôi sẽ cung cấp hoàn lại tiền của các mặt hàng bạn trả lại. Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại. Xin lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trở lại. Ngoại lệ là khi chúng tôi gửi sai sản phẩm không hiệu quả. Chúng tôi sẽ không tính bất kỳ khoản phí hoàn kho nào khi trả lại hàng.
Tôi có thể nộp đơn xin hoàn tiền nếu sản phẩm bị hư hỏng khi đến nơi không?
Có, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi bằng hình ảnh hiển thị chi tiết thiệt hại. Nếu thiệt hại là do vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí sản phẩm theo thứ tự không bao gồm giảm giá cũng như chi phí vận chuyển.
Làm thế nào tôi có thể được hoàn lại tiền nếu đơn đặt hàng được vận chuyển?
Chúng tôi đề nghị bạn chờ giao hàng. Nếu bạn vẫn muốn hoàn tiền, bạn có thể thực hiện quy trình hoàn trả ở trên.
Đối với kịch bản khác, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu.
TAG:Chúng tôi ghét những người mua lừa đảo, vui lòng tránh xa, phí giao dịch sẽ được khấu trừ.
thông tin bổ sung
Vui lòng tham khảo của chúng tôi Câu Hỏi Thường Gặp Để biết thêm thông tin chi tiết. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về chính sách trả lại / hủy bỏ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@cunruope.com hoặc sử dụng của chúng tôi Liên hệ .