Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp. Để cung cấp cho bạn trải nghiệm khách hàng tốt nhất, chúng tôi rất khuyến khích phản hồi của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: support@cunruope.com.
Q. Do bạn vận chuyển trên toàn thế giới?
Đ. CÓ!
Q. Bạn có nhà kho ở quốc gia nào?
- Mỹ Kho
Vị trí nhà kho:16815 E Johnson Dr, City of Industry, CA 91745
- Kho Canada:
Vị trí nhà kho:145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Anh kho:
Vị trí nhà kho:Unit 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
Q. Vận chuyển có thực sự MIỄN PHÍ không?
Đ. CÓ! Chúng tôi cung cấp vận chuyển hoàn toàn MIỄN PHÍ trên TẤT CẢ các sản phẩm của chúng tôi!Đối với thiết bị Pilates hoàn chỉnh, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi.
Vui lòng kiểm tra chính sách vận chuyển để biết chi tiết:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
Q. Giao hàng lề đường là gì?
A. Giao hàng tiêu chuẩn cho thiết bị Pilates là lề đường.
Cập nhật ngày 12 tháng 2023 năm XNUMX:
Để cải thiện trải nghiệm giao hàng, chúng tôi đã ký lại hợp đồng với các công ty xe tải mới. Chúng tôi chịu trách nhiệm đặt thiết bị Pilates vào lề đường.
Giao hàng ở lề đường có nghĩa là gói hàng của bạn sẽ được thả xuống lề đường. Rất có thể bạn sẽ cần hỗ trợ thêm để đưa gói hàng vào bên trong nơi cư trú của mình.
Q. Tôi sẽ được tính phí bằng đơn vị tiền tệ nào?
A. Chúng tôi xử lý tất cả các đơn đặt hàng bằng USD.
Q. Tôi sẽ nhận được số xác nhận khi đặt hàng chứ?
A. Có, tất cả các khách hàng sẽ nhận được số đơn đặt hàng sau khi đặt hàng.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn không nhận được trong vòng 24 giờ.
Q. Tôi có thể liên hệ với ai nếu tôi có vấn đề với đơn hàng của mình?
A. Mọi thắc mắc có thể được chuyển đến support@cunruope.com
Q. Làm thế nào tôi có thể trả tiền?
A. Chúng tôi chấp nhận PayPal,Khẳng định tài chính và Thẻ tín dụng. Nhấp để xem phương thức thanh toán:https://cunruope.com/pages/payment-method
Q. Bạn có cung cấp dịch vụ lắp đặt không?
A. Chưa, bạn cần tự hoàn thành việc cài đặt.
Q. Checkout trên trang web này có an toàn và bảo mật không?
A. Bạn có thể hoàn toàn chắc chắn rằng tất cả giao dịch mua ở đây đều an toàn và bảo mật và được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu của bạn!
Q. Nếu tôi nhập địa chỉ email của mình, bạn có bán thông tin của tôi không?
A. Chúng tôi không bán thông tin khách hàng của chúng tôi. Email hoàn toàn là để theo dõi và gửi bản tin về các chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá của chúng tôi.
H. Nhà máy Pilates ở đâu?
A. Nhà máy của chúng tôi được thành lập tại Hồng Kông và tất cả các bài tập Pilates của chúng tôi đều được làm thủ công.
Q. Tôi (khách hàng) có phải trả tiền hải quan không?
A. Đối với hầu hết các quốc gia, bạn sẽ không phải trả phí hải quan, nhưng nó phụ thuộc vào vị trí của bạn và nếu bạn đặt hàng nhiều hơn 1 chiếc.
Q. Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng mới thì phải làm sao?
A. Nếu Pilates của bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng trong quá trình vận chuyển, bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển mới.
Q. Tôi có thể hủy đơn đặt hàng của mình không?
A. Tất cả các thiết bị Pilates của chúng tôi đều được làm thủ công. Xin lưu ý rằng một khi đơn đặt hàng của bạn đã bắt đầu, đơn hàng sẽ không thể bị hủy. Nếu bạn từ chối giao hàng, chi phí vận chuyển khứ hồi sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn. Nếu bạn cần hủy đơn đặt hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@cunruope.com càng sớm càng tốt để nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể xác định xem đơn hàng của bạn có thể bị hủy hay không.
Vui lòng lưu ý rằng phí quản lý, xử lý, chi phí khứ hồi và phí giao dịch sẽ được áp dụng cho việc hủy bỏ.
Q. Bao bì bên ngoài của thiết bị Pilates là gì?
A. Để thiết bị Pilates đến nơi an toàn. Chúng tôi đã sử dụng các hộp gỗ được gia cố với nhiều kích cỡ khác nhau.
Q. Tôi nên làm gì nếu thiết bị Pilates bị hỏng khi giao hàng?
A. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hư hỏng nào tại thời điểm giao hàng (thậm chí là hư hỏng nhỏ), vui lòng ghi chú "Hư hỏng" bên cạnh chữ ký của bạn khi nhận gói hàng. Sau đó, hãy cho chúng tôi biết qua email, chúng tôi sẽ giải quyết kịp thời.
Mua sắm thiết bị Pilates: